•   

  • 当前位置:武乡人大网首页 >> 一府两院 >> 工作动态 >> 勇树阳光检察工程新标杆

    勇树阳光检察工程新标杆

    2014-04-10 08:12:59    武乡县人大  浏览次数:106  文字大小:【】【】【

      勇树阳光检察工程新标杆

      武乡县院案件管理中心实施阳光检察工程的几点做法

    王雪峰

      阳光代表着透明、阳光代表着温暖、阳光代表着热情。武乡院案件管理中心按照习总书记“阳光是最好的防腐剂,权力运行不见阳光,公信力就无法树立”的指示,认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神,按照省、市院及本院实施“阳光检察”工程的要求,以争做阳光检察官、争创阳光案管集体、打造阳光案管业务为目标,强化执法规范化建设,创新案管工作模式,提升案管干警综合素质,在阳光、文明、热情的案管服务当中,保障人民群众知情权、参与权、监督权,充分展现了案管干警的良好形象。

      一、用“三心”服务,绘就阳光检察新窗口。案件管理中心是阳光检务文明接待的对外窗口,是检察业务内外协调的中心。为此,案管干警要做到忠诚务实、爱岗敬业、文明规范、服务热情。具体要以“三心”服务为目标,着力建设“阳光服务窗口”,树立案管工作新形象。

      一是热心服务,送温暖。对来案管中心咨询案件情况的当事人及其亲属,要以一张笑脸,一句问候,一杯热水的“三一”服务,热情接待。具体为:群众到案管中心,干警要笑脸相迎;尊重来访者,要文明接待,要用“您好、请进、请坐、请喝水、请讲、慢走、再见等文明用语,做到微笑服务,来有迎声,去有送声。接听电话要用“您好,武乡县人民检察院案件管理中心为您服务,请问,您有什么事”,接听完毕,要说“再见”。通过对来访者的热情接待、文明接待,充分展现出案管检察干警的文明风采,拉近与人民群众的关系,将检察机关的温暖送给来访群众。

      二是耐心服务,问不烦。案管干警对来访群众要认真接待,要详细解释每一个司法程序的内容、时效和意义,做到“三要”。对情绪激动、说话比较偏激的来访者,要认真倾听其诉求,帮其平复心情,耐心地处理。对因为着急,反复来访来电的来访者,要不烦不燥,反复解释回答。对来访者的问题有超越案管工作职责的法律咨询,要根据法律规定给予耐心解答。

      三是真心服务,情不断。案管干警对来访群众要认真接待,热情服务,作为窗口部门的案管人员,不仅要完成好自己的本职工作,更要为民着想,急群众所急,想群众所想,要把每一个上门的群众都当做自己的家人一样,专心听他们倾诉、耐心给他们讲解、真心为他们评说,与人民群众心贴心,建立真感情。使他们能够了解检察机关工作的基本情况,理解检察院作出的决定,化解心中的疑虑,更要通过窗口宣传检察工作,在充分保障律师及其他诉讼参与人的各项诉讼权利的同时,树立检察机关的良好形象,提升检察机关的公信力。

      二、 六项制度铺设检察业务管理新平台

      一是建立了《武乡县人民检察院案件管理工作实施办法》、《武乡县人民检察院案件质量评查办法》、《武乡县人民检察院涉案财物管理办法》《武乡县人民检察院案件受理初审办法》、《武乡县人民检察院案件信息查询、公布办法》《律师阅卷管理规定》六项制度,使案管工作在严格、规范标准下有效运行。

      二是严格管理、严格责任,严格追究。武乡县院案管中心为让各项规章制度落到实处,杜绝工作中的懒、散、慢、推诿、扯皮等现象发生,分设了案件管理岗、来访接待岗、综合岗,案管干警既各司其职,各负其责,恪尽职守,又相互协作、团结战斗。纪律严明又积极向上的案管队伍,保证了案管工作的高效运转。

      三是与时俱进、开拓创新、奋发有为。为加强队伍建设,强化干警政治理论、案管业务学习,武乡院案管中心建立了周一上午例会制度,通过学理论、学业务、讲问题,不断提高干警思想道德素质和案管业务水平,不断改进工作方法,以更加有效、更加透明的工作方式搞好来访接待等对外服务及案件管理、评查等内部监督工作,不断提高案管工作水平。

      三、依“案管四化”打造检察工作为民服务新机制

      一是以案件查询信息化,为群众提供快捷服务。依托我院科技强检的平台,通过电子查阅台,为当事人、辩护人、诉讼代理人及其他群众提供高效、快捷的案件信息查询服务。建立触摸展示查询系统,提供自动查询服务。案管中心将案件信息与一楼大厅的多媒体查询系统相连接,群众经申请,通过屏幕点击可直接查询案件整个诉讼流程,包括受理日期、案件性质、办案期限,案件承办人、诉讼参与人权利义务,每一阶段检察机关应履行的检察监督职能,每一起案件的办理情况及处理结果,同时提供相关法律摘要,方便群众查询的同时,让群众更直观、具体地了解了案件流程、案件进展情况。此外,还开通案件查询专线,在案管业务接待大厅醒目的地方公布案件查询电话,方便案件当事人、法定代理人、近亲属、律师等随时查询了解案件进展情况。

      二是以卷宗查阅电子化,为律师提供高效服务。案件管理中心建立电子阅卷管理系统,开通律师电子阅卷服务。案件管理员将每一起案件扫描制作成电子卷宗存档,来访接待员经审核确认律师、诉讼代理人符合相关法律规定的条件后,即可安排电子阅卷事宜,律师阅卷不必再打听案件承办人、预约阅卷时间,只要手续齐全、符合法律规定,随时都可进行阅卷工作。案管中心向来院律师提供高效、快捷的电子卷宗查阅服务,有效地保障辩护人、诉讼代理人的诉讼权利。

      三是以案管职能阳光化,自觉接受群众监督。以案管业务接待大厅作为统一对外提供服务的窗口,设立信息显示屏,将案管中心职能、案管管理流程、案管中心工作职责等全部予以公示,印制案管职能图册,供来访群众自行取阅,在方便群众了解的同时,接受群众监督。为确保案管工作公开透明,案管中心一方面将案件评查结果录入多媒体查询系统,内容包括案件办理程序是否合法、事实认定和法律适用是否正确、风险防控工作是否及时妥当等,主动接受群众监督。另一方面通过举行检察开放日活动,面对面直接接受群众提出的各种意见和建议,以促进案管工作更加规范、案管服务更加贴近群众,更加符合时代的要求。

      四是以案件不受理说理化,树立案管公信力。对公安机关移送的审查逮捕、审查起诉案件,经审查如果存在案件不属于本院管辖、证明犯罪构成要件事实的关键性证据欠缺、认定犯罪构成要件事实的关键性证据来源不合法,侦查部门不能补正或者作出合理解释的、犯罪嫌疑人在逃或者取保候审的犯罪嫌疑人不到案等情形,案件管理中心决定不予受理时,应制作不予受理通知书并说明理由。全面推行不予受理说理答疑制度,增强了案管检察工作透明度,加强了服务对象对案管工作的监督。

      (武乡县人民检察院 案件管理中心 主任)

     
       
       
       
    · 关于推选路新印代理武乡县人大常委
    · 关于批准武乡县2017年预算调整的
    · 任免名单
    · 任免名单
    · 代主任路新印在县人大常委会第12次
    · 关于批准武乡县2017年预算调整的
    · 关于推选路新印同志代理武乡县第十
    · 关于推选路新印同志代理武乡县第十
    · 关于任志强等同志任免职的公告
    · 关于杜秀文等同志任免职的公告
    · 县人大主任袁俊山在县人大常委会工
    · 众志成城 共著千秋史册
    · 关于创建国家级卫生县城工作情况报
    · 上党八音会
    · 县委书记周涛在县委人大工作会议上
    · 洪水镇党委书记在县委人大工作会议
    · 八路军纪念馆
    · 武乡县人大常委会任命名单
    · 武乡县人大常委会任免名单
    · 县十四届人大四次会议列席人员名单
     

    Copyright 2005-2008 武乡县人大常委会 All Rights Reserved

    电话:0355-6380517 传真:0355-6380517 邮箱:wxrd888@163.com 地址:山西省武乡县迎宾街153号 邮编:046300

    信息产业部晋ICP备12006694号-1 山西云汉文化传媒有限公司 技术支持